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  •  1. 有谷商家服务中心管理规则

    第一章 概述

    1.1背景

    有谷健康商城商城商家服务中心(以下简称为服务中心)是有谷健康商城2018年新建立的区域实体服务机构。服务中心在区域上会与当地政府合作,获得政府资金、政策等支持。在运营上会招募优秀服务商做为服务中心的运营机构,把有谷健康商城的第三方服务能力赋能于区域市场,带动当地商家互联网业务转型,提高有谷健康商城在区域的市场份额。为更好地规范服务中心发展,有谷特拟定《有谷健康商城商城商家服务中心管理规则》。

    1.2适用范围

    本规则适用于入驻有谷健康商城商城服务中心的所有服务商。本规则是对《有谷健康商城商城服务帮服务商管理规则》的有效补充。本规则中已有特殊规定的,按照本规则执行,本规则未有规定的,依据《有谷健康商城商城服务帮服务商管理规则》等相关规则执行。


    第二章 报名

    2.1服务商要求

    有谷健康商城商城服务中心入驻采取竞标机制,即在确定要设立商家服务中心的城市,有谷健康商城会向一年内无业务违约处理记录的服务商发起竞标报名邀请。最终,竞标将综合考虑服务商的积分排名、服务店铺GMV以及服务商所在区域等条件,根据不同城市的规模择优确定服务商。

    2.2服务要求

    2.2.1服务商须提供产业园招商、有谷健康商城商城商家招商、店铺代入驻、视觉设计、客服外包、店铺诊断、店铺协运营、店铺代运营等业务。

    2.2.2 服务商须在区域内配合有谷项目拓展。


    第三章 收费标准

    入驻服务中心的服务商须缴纳的费用分为保证金以及费率两部分。

    3.1保证金:当加入服务中心时须缴纳100,000元保证金。

    3.2费率:在服务中心产生的订单将按照3%的费率标准进行收费。


    第四章 考核标准

    有谷健康商城会根据区域的差异设定不同的考核标准。在设定年度目标后,按季度进行考核。基础考核项为:

    4.1服务商为当地产业园招募商家数量。

    4.2服务商为有谷健康商城商城平台招募商家数量。

    4.3服务的商家为活跃商家的比例(月销售额大于30,000元即为活跃商家)。

    4.4服务的店铺认证有谷好店的比例。

    4.5服务投诉率。


    第五章 激励标准

    有谷健康商城将按照服务商各指标完成情况在区域内进行服务排名,并通过排名情况在线上线下对优秀服务商进行激励。

    线下激励方式为授予优秀服务商门店区域优秀服务商牌匾。

    线上激励方式包括但不限于将优秀服务商在有谷服务帮首页以及商家后台进行推广。


    第六章 违规行为及处理

    服务商如存在违反以上管理规则的行为,有谷健康商城将根据《有谷健康商城商城服务帮服务商管理规则》进行相应处理


    第七章 退出

    7.1退出流程

    服务商在完成当前所有服务或与所服务的所有商家妥善协商后可提出退出服务中心申请。如服务商与服务当中的商家达成继续服务协议,须将相关资料提交至有谷健康商城进行审核,审核通过后方可进行退出流程。保证金将于退出流程完成的3个月后退还。

    7.2退出情形

    7.2.1主动退出:如公司因经营不善等原因申请主动退出,须提前3个月提出退出申请,按流程退出服务中心。

    7.2.2考核不合格:如服务商连续3个季度考核指标低于标准,须按流程提出退出申请,退出服务中心。

    7.2.3违规清退:如服务商违反《有谷健康商城商城服务帮服务商管理规则》中相关规定,违规扣分累计达到16分,有谷健康商城商城服务帮有权立即将其清退。因违规被清退的服务商,保证金不予退还,且永久不得重新入驻服务帮以及服务中心。


    第八章 附则

    8.1有谷健康商城商城服务商的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。

    8.2有谷健康商城可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以公告的形式向服务商公示;服务商进驻服务中心即表示接受有谷健康商城其后不时调整、颁布的管理规则。

    8.3服务商应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,有谷健康商城有权酌情处理。但有谷健康商城对商家的处理不免除其应承担的法律责任。服务商在有谷健康商城的任何行为,应同时遵守与有谷健康商城及其关联公司签订的各项协议,如有违约即视为对本规则的违反。

    8.4本规则于2018421日发布,于201856日生效。

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